Creating value for everyone

Desde DKV Seguros seguimos esforzándonos por un mundo más saludable, con estrategias que consisten en el desarrollo de soluciones innovadoras para los clientes que se lanzarán en 2023. Además, se sigue avanzando en el compromiso de plantar 1 millón de árboles en 2030. Durante el 2022 se plantaron más de 70,000 árboles para mitigar la emergencia climática siguiendo los principios DKV de restauración forestal.

Sustainable growth

Uno de los pilares parallegar a nuestros usuarios es nuestra red de distribución. Trabajamos con los diferentes actores del ecosistema y los acompañamos en su transformación, aportando soluciones enfocadas en potenciar las capacidades comerciales. como por ejemplo la creación de más de un centenar de oficinas comerciales en 2022. Por otro lado, la apuesta por construir una relación diferencial con el cliente ha supuesto una mejora del índice de recomendación NPS de 3 puntos.

Mejorar la salud y el bienestar de nuestros clientes

Hemos lanzado acciones de prevención y nuevos retos en la aplicación Quiero cuidarme Más, espacio dirigido a mejorar la salud y bienestar de las personas.

Experiencias relacionales simples y personalizadas

Como el lanzamiento del producto Personal Doctor, o acciones enfocadas en acompañar a sus clientes en sus momentos vitales y en sus intereses ofreciéndoles soluciones que les aporten valor.

Desarrollo de los profesionales de DKV

Los proyectos en los que hemos trabajado en 2022 no serían posibles sin la comunidad de personas de DKV, que son fuente de ventaja competitiva. Hemos seguido fomentando la flexibilidad, el teletrabajo, la incorporación de nuevas capacidades, formando a los empleados e incorporando perfiles nuevos.

Bi-modal, agile and innovative organisation

Buscamos la mejora continua y satisfacer las necesidades de todos los grupos de interés, y sabemos que la mejor forma de hacerlo es colaborar con los mejores. Por esta razón, trabajamos activamente para tejer alianzas y colaboraciones en los territorios de Insurtech, Salud e Innovación de impacto social y ambiental.

Trabajamos por retos y utilizamos herramientas y metodologías que nos permitan ser ágiles, como ofrecer un fast track a nuestros colaboradores o un laboratorio (DKV Innolab), en el caso de salud digital.

Poder de los datos

En DKV seguimos trabajando para aprovechar el poder de los datos. Por una parte, hemos ido adoptando medidas para tratar como un recurso valioso todos los datos de nuestra actividad. Disponemos de la tecnología y de los principios de gobernanza para facilitar la explotación de los datos en condiciones de seguridad. Por otra parte, nuestro equipo sigue creciendo en talento para la explotación del dato y disponemos de la tecnología y el modelo de trabajo propio que nos permiten desarrollar soluciones inteligentes de una manera cada vez más rápida.